Technicien support applicatif Anglais courant (H/F) chez TechViz

Description du poste

TechViz, société française fondée en 2004 est éditeur de logiciels leader dans la 3D temps réel et la Réalité Virtuelle. TechViz développe et commercialise mondialement des logiciels permettant l’affichage dans des systèmes de réalité virtuelle (CAVE, Écrans 3D, casques HTC Vive… ) TechViz dispose d’une expertise de pointe dans la 3D temps réel, l’optimisation de performance, le calcul parallèle ou la réalité virtuelle.

http://www.youtube.com/techviz2011

 

Missions

Au sein d’une équipe à taille humaine, votre rôle consistera à apporter à nos clients et partenaires vos conseils et votre expertise dans les activités suivantes :

  • Reproduction, analyse et résolution des incidents.
  • Réponse en temps réel aux demandes de support via Skype, TeamViewer ou téléphone.
  • Résolution des problèmes d’installation et de déploiement du logiciel TechViz et de ses prérequis.
  • Création de packages et tests des livrables.
  • Rédaction de documentations comme le manuel d’installation, de configuration et d’utilisation.
  • Capitalisation des retours d’expérience et amélioration des procédures.

TechViz développe entièrement son logiciel d’affichage 3D temps réel à usage professionnel. Ainsi, l’équipe support est confrontée à la stabilité, le bon affichage et la performance du logiciel dans différent scenario. En analogie avec les jeux 3D sur PC, on retrouve les mêmes problématiques de frame rate, de bugs d’affichages, de comportements différents selon les cartes graphiques ou d’optimisations de drivers.

Les problèmes rencontrés étant fréquemment de niveau 3, vous serez amenés à collaborer de façon étroite avec l’équipe de développement.

Profil

De formation de niveau Bac +2/Bac +3, vous justifiez d’une expérience de 2 ans dans le monde des nouvelles technologies.

Vous avez l’esprit de groupe et le sens de la satisfaction client.

Curieux et patient, vous vous adaptez à des situations techniques souvent inconnues.

Rigoureux, vous faites preuve de méthode et de bon sens pour analyser ou tester des scénarios.

Persévérant, vous n’abandonnez pas devant les bugs rencontrés en chemin et essayez de trouver des solutions de contournement.

Autonome, vous avez une grande capacité d’apprentissage.

Dynamique et motivé(e), vous avez la capacité à prendre du recul et à reporter/alerter sur votre activité.

Vous disposez d’une bonne capacité de communication écrite et orale (rédaction de mails, de rapports d’incidents et de documentations).

Compétences requises :

  • Bonnes connaissances hardware : CPU, GPU, bios, montage de PC
  • Excellente culture de l’environnement Windows : installation d’applications, droits, configuration réseau, base de registre, etc…
  • Au moins un langage de Scripting (Windows Shell, Bash, Python …)
  • Anglais lu, écrit, parlé, indispensable pour le travail en environnement international.

Compétences appréciées :

  • Culture Linux
  • Expérience en développement
  • Intérêt pour les nouvelles technologies
  • Une expérience des logiciels 3D, soit pour des applications professionnelles (CAO, simulation) soit des jeux vidéo (éditeur de jeux vidéo).

Poste disponible immédiatement.

Informations

Salaire               EUR 26000 – 30000 Par an

Niveau de poste minimum          Junior

Niveau d’expérience requis

Niveau d’études requis DUT, BTS, Bac + 2

Type de contrat              CDI

Statut de l’annonce        Temps plein

 

contact : aslehyaric@techviz.net

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